Általános Szerződési Feltételek – Vendégfelület
Hatályos: 2026.09.27.
Kapcsolat: [email protected]
1. Szolgáltató adatai
Megnevezés Adat Üzemeltető Gosztonyi-Kossuth Zoltán egyéni vállalkozó Nyilvántartási szám 56065961 Adószám 57435714-1-33 Székhely és postai cím 2631 Ipolydamásd, Fő út 44. E-mail [email protected] Telefon +36308776440 Weboldal moteve.hu A továbbiakban: „MOTEVE”, „Üzemeltető” vagy „Szolgáltató”.
2. Az ÁSZF tárgya, hatálya és a szerződés létrejötte
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a MOTEVE által üzemeltetett moteve.hu és app.moteve.hu platform, valamint az azon elérhető vendégoldali szolgáltatások használatának feltételeit határozzák meg.
2.2. A MOTEVE boutique jellegű sport-, mozgás- és wellness-stúdiók (a továbbiakban: Stúdió) számára biztosított digitális időpontfoglalási és motivációs platform.
2.3. A MOTEVE technikai infrastruktúrát biztosít felhasználói fiókok kezeléséhez, Stúdiók és órák megjelenítéséhez, időpontfoglaláshoz, várólistához, bérletvásárláshoz és -kezeléshez, fizetési és számlázási integrációkhoz, értesítésekhez, valamint aktivitási és motivációs funkciókhoz.
2.4. A vendégoldali szolgáltatás a Felhasználó számára díjmentes. A MOTEVE a platform használatáért a Felhasználótól díjat nem kér. Az órák, bérletek és egyéb stúdiószolgáltatások árát az adott Stúdió határozza meg, és az a Stúdiót illeti meg.
2.5. A Felhasználó és a MOTEVE közötti szerződés a regisztráció véglegesítésével, az ÁSZF elektronikus elfogadásával jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a MOTEVE azt nem iktatja; az elfogadott ÁSZF-verziót és az elfogadás időpontját a rendszer rögzíti. A szerződés nyelve magyar (a Felhasználó választása szerint angol).
2.6. Az adatbeviteli hibákat a Felhasználó a regisztráció, foglalás vagy vásárlás véglegesítése előtt az adott űrlapon javíthatja; a véglegesítés előtt a rendszer összesíti a megadott adatokat.
2.7. A MOTEVE magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
3. A MOTEVE és a Stúdió szerepe
3.1. A platformon megjelenő órákat, edzéseket, szolgáltatásokat és bérleteket az adott Stúdió kínálja. A Stúdiók vállalkozásnak minősülnek; a Felhasználót a Stúdióval kötött szerződés tekintetében megilletik a fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogok.
3.2. Amikor a Felhasználó egy Stúdió szolgáltatását lefoglalja vagy megvásárolja, a szolgáltatásra vonatkozó szerződés közvetlenül a Felhasználó és a Stúdió között jön létre.
3.3. A MOTEVE nem válik a stúdiószolgáltatás nyújtójává vagy értékesítőjévé, nem a foglalás ellenértékének jogosultja, és nem felel a Stúdió által nyújtott szolgáltatás szakmai tartalmáért vagy minőségéért. A MOTEVE a platform működéséért, a Stúdió a saját szolgáltatásának teljesítéséért felel.
3.4. Az egyes Stúdiók saját lemondási, no-show, visszatérítési, bérletfelhasználási, részvételi és házirendi feltételeket határoznak meg, amelyeket a Felhasználó a foglalást vagy vásárlást megelőzően a Stúdió oldalán megismerhet.
4. A Stúdiók megjelenítésének sorrendje
4.1. A keresési feltételeknek (helyszín, óratípus, Stúdió neve) megfelelő Stúdiókat a platform alapértelmezés szerint az aktív taglétszámuk szerint csökkenő sorrendben jeleníti meg.
4.2. Aktív tagnak az a Felhasználó minősül, aki az adott Stúdió legalább egy óráján az elmúlt 30 napban részt vett, és részvételét a rendszer rögzítette.
4.3. A megjelenítési sorrendet a Stúdiók által a MOTEVE részére fizetett díj vagy egyéb ellenérték nem befolyásolja.
5. Regisztráció és felhasználói fiók
5.1. A foglaláshoz és vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció e-mail-címmel és jelszóval, illetve Google-, Apple- vagy Facebook-fiókkal történhet.
5.2. A Felhasználó köteles legalább vezetéknevét, keresztnevét és e-mail-címét megadni, valós és aktuális adatokkal. Telefonszám megadása nem kötelező.
5.3. Az első foglalás előtt a Felhasználónak meg kell erősítenie az e-mail-címét.
5.4. Az e-mail-címmel és jelszóval létrehozott fiókok esetében a MOTEVE kétfaktoros hitelesítést alkalmaz. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait és hitelesítési eszközeit megfelelően védeni.
5.5. A fiók nem ruházható át, és más személy nevében jogosulatlanul nem hozható létre.
6. 16–17 éves Felhasználók
6.1. 16 év alatti személy saját MOTEVE-fiókot nem hozhat létre.
6.2. A 16. életévét betöltött, de 18 év alatti Felhasználó a regisztráció során megadja születési dátumát, valamint törvényes képviselője nevét és e-mail-címét. A MOTEVE a törvényes képviselőnek egyszer használatos, elektronikus jóváhagyási kérelmet küld.
6.3. A törvényes képviselő a jóváhagyással kijelenti, hogy a kiskorú törvényes képviselője, hozzájárul a MOTEVE és azon keresztül a Stúdiók fizetős szolgáltatásainak használatához, valamint megismerte az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
6.4. A jóváhagyásig a fiók korlátozott állapotban van: fizetős szolgáltatás, bérlet nem vásárolható, és fizetési kötelezettséggel járó foglalás nem véglegesíthető. Az életkori ellenőrzés közösségi fiókkal történő regisztráció esetén is alkalmazandó.
7. Profil és profilkép
7.1. A Felhasználó a profiljában további adatokat adhat meg; profilkép feltöltése opcionális.
7.2. A profilképet a Felhasználó, azon Stúdió jogosult adminisztrátora, amelynek szolgáltatására a Felhasználó jelentkezett, valamint az adott óra oktatója láthatja.
7.3. A profilkép nem lehet jogellenes, sértő, megtévesztő vagy más személy jogait sértő; az ilyen képet a MOTEVE eltávolíthatja.
8. Foglalás
8.1. A Felhasználó szabad férőhely esetén foglalást kezdeményezhet. A foglalás véglegesítésének feltétele a Stúdió által meghatározott fizetési mód és egyéb feltételek teljesítése.
8.2. Ha a foglalás fizetési kötelezettséggel jár, a véglegesítő gomb ezt egyértelműen jelzi.
8.3. Online fizetés esetén a rendszer a kiválasztott helyet legfeljebb 5 percig fenntartja. Ha a fizetés ezen belül nem fejeződik be sikeresen, a hely felszabadul. Sikeres fizetés után a foglalás automatikusan véglegesítődik.
9. Várólista
9.1. Teltházas óra esetén a Stúdió várólistát biztosíthat. Felszabaduló hely esetén a várólistán szereplő Felhasználók a jelentkezési sorrendben e-mailben értesítést kapnak.
9.2. Az értesítés nem jelent automatikus foglalást; a helyet a Felhasználó a rendszerben foglalhatja le, amíg az elérhető.
10. Fizetési módok
10.1. A Stúdió határozza meg, mely fizetési módokat teszi elérhetővé: online bankkártyás fizetés (Barion, Stripe vagy SimplePay), banki átutalás, helyszíni bankkártyás vagy készpénzes fizetés, illetve meglévő bérlet felhasználása. Egy Stúdiónál egyszerre egy online fizetési szolgáltató aktív.
10.2. Online fizetéskor a Felhasználó a fizetési szolgáltató rendszerét használja; a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a MOTEVE azokat nem tárolja.
10.3. A Felhasználó által fizetett összeg az adott Stúdiót illeti meg, és a Stúdió saját fizetési szolgáltatói fiókjába érkezik.
10.4. Banki átutalás esetén a foglalás az összeg beérkezése előtt is létrejöhet „fizetésre vár” státusszal. A beérkezés ellenőrzése a Stúdió feladata; a késedelmes vagy elmaradt fizetés következményeit a Stúdió feltételei határozzák meg.
11. Bérletek
11.1. A Stúdió bérleteket kínálhat, amelyeket a Felhasználó a platformon megvásárolhat. A bérlet árát, alkalmainak számát, érvényességi idejét és felhasználási feltételeit a Stúdió határozza meg, és azok a vásárlás előtt megjelennek.
11.2. Eltérő stúdiószabály hiányában a bérlet érvényessége a vásárlás napján kezdődik.
11.3. Bérlettel történő foglalásnál a rendszer az alkalmat automatikusan levonja; lemondás esetén a visszaírásra a Stúdió lemondási szabályai irányadók.
12. Számlázás
12.1. A számlát minden esetben az adott Stúdió állítja ki a saját nevében, jellemzően a Számlázz.hu vagy a Billingo rendszerén keresztül. A MOTEVE nem válik a számla kibocsátójává.
12.2. A Felhasználó köteles a számla kiállításához szükséges adatokat megadni; céges számlához cégnév, számlázási cím és adószám szükséges.
13. Lemondás, no-show és a Stúdió által törölt óra
13.1. A foglalások lemondására az adott Stúdió saját szabályai vonatkoznak, ideértve a díjmentes lemondási határidőt, a bérletalkalom visszaírását és a visszatérítést.
13.2. A Stúdió „nem jelent meg” (no-show) státusszal jelölheti a Felhasználót, ha az előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg. A no-show pénzügyi és bérletkövetkezményeit a Stúdió előzetesen közzétett szabályai határozzák meg.
13.3. A Stúdió indokolt esetben órát törölhet vagy módosíthat; erről a rendszer értesítést küld. Törölt óra esetén a levont bérletalkalom visszaíródik, online fizetésnél a visszatérítést a Stúdió kezdeményezi.
14. Visszatérítés
14.1. A visszatérítésre való jogosultságot a jogszabályok és a Stúdió feltételei határozzák meg; a visszatérítést a Stúdió kezdeményezi.
14.2. A jóváírás ideje a fizetési szolgáltató és a Felhasználó pénzügyi intézményének eljárásától függ.
15. Fogyasztói elállási jog
15.1. Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási, illetve felmondási jog illeti meg.
15.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál, ha a szerződésben meghatározott teljesítési időpontot vagy időszakot kötöttek ki. Ez a konkrét időpontra lefoglalt órákra vonatkozik.
15.3. Bérlet és időponthoz nem kötött szolgáltatás esetén az elállási jog alkalmazhatóságát az adott szolgáltatás jellege és a jogszabályok határozzák meg; az elállási nyilatkozatot a Stúdióhoz kell intézni.
15.4. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki a Felhasználót jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat.
16. Egészségi állapot és részvétel
16.1. A Felhasználó köteles az oktatót tájékoztatni minden olyan sérülésről, egészségügyi korlátozásról, várandósságról vagy más körülményről, amely a biztonságos részvételt befolyásolhatja. Kétség esetén a részvétel előtt egészségügyi szakemberrel kell konzultálni.
16.2. Egészségügyi adatot a MOTEVE-ben nem szükséges és nem javasolt rögzíteni; ezt a Felhasználó szükség esetén közvetlenül az oktatóval egyezteti.
16.3. A MOTEVE nem egészségügyi szolgáltató; a platformon elérhető információ nem minősül orvosi tanácsnak.
17. Értesítések és marketing
17.1. A MOTEVE szolgáltatási értesítéseket küld e-mailben, illetve – ha a Felhasználó engedélyezi – push értesítésként: regisztrációról, biztonsági eseményről, foglalásról, fizetésről, óramódosításról, lemondásról, várólistáról és közelgő foglalásról. Ezek nem marketingüzenetek.
17.2. Marketingcélú üzenetet a MOTEVE és az egyes Stúdiók kizárólag a Felhasználó külön, előzetes hozzájárulásával küldhetnek. A MOTEVE- és a Stúdió-marketinghez adott hozzájárulás elkülönül; egyik sem feltétele a szolgáltatás használatának, és bármikor visszavonható a profilban vagy az üzenetben található leiratkozó linkkel.
18. Sütik
18.1. A platform a működéshez szükséges sütiket használ; analitikai sütiket csak a Felhasználó hozzájárulásával. A hozzájárulás a sütisávban adható meg és később módosítható. Részletek a Cookie Tájékoztatóban.
19. A Felhasználó magatartása
19.1. A Felhasználó nem léphet be jogosulatlanul más fiókjába, nem adhat meg hamis adatot, nem kerülheti meg a biztonsági intézkedéseket, nem zavarhatja a platform működését, nem indíthat automatizált támadást vagy kártékony kódot, és nem sértheti mások jogait.
20. Rendelkezésre állás és külső szolgáltatók
20.1. A MOTEVE törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, de megszakítás nélküli rendelkezésre állást nem garantál. Karbantartás, frissítés, külső szolgáltató hibája, infrastruktúra-hiba, vis maior vagy biztonsági incidens átmeneti korlátozást okozhat.
20.2. A platformhoz külső szolgáltatók kapcsolódnak (hitelesítés, fizetés, számlázás, e-mail, push értesítés); ezekre saját feltételeik is vonatkoznak.
21. Felelősség
21.1. A MOTEVE a platformszolgáltatás megfelelő működéséért a jogszabályok szerint felel.
21.2. A Stúdió felelősségi körébe tartozik különösen az óra megtartása, az oktató szakmai alkalmassága, a szolgáltatás minősége, a helyszín, az árképzés, a lemondási szabályok, a visszatérítés és a számla tartalma.
21.3. Jelen pont nem korlátozza a MOTEVE olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján kizárni vagy korlátozni nem lehet.
22. Fiók felfüggesztése és törlése
22.1. A MOTEVE a fiókot ideiglenesen korlátozhatja vagy felfüggesztheti, ha alapos okkal feltételezhető visszaélés, az ÁSZF megsértése, a fiók biztonságának veszélyeztetése vagy jogsértő tevékenység. Erről – ha a biztonság ezt nem zárja ki – indokolással értesíti a Felhasználót.
22.2. A Felhasználó a fiókját a rendszerben bármikor törölheti. A törlés nem érinti azon adatokat, amelyek megőrzését jogszabály vagy más jogalap indokolja; részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban.
23. Panaszkezelés
23.1. A MOTEVE működésével kapcsolatos panasz írásban a [email protected] címen vagy postán a székhely címére, szóban személyesen a székhelyen tehető.
23.2. A szóbeli panaszt a MOTEVE lehetőség szerint azonnal kivizsgálja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát megküldi. Az írásbeli panaszt a MOTEVE a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a Felhasználót a hatósági és békéltető testületi jogorvoslati lehetőségekről.
23.3. Ha a panasz egy Stúdió konkrét szolgáltatására (óra, bérlet, visszatérítés, számla) vonatkozik, azt a Stúdiónál kell benyújtani; a MOTEVE ebben segítséget nyújt, és a panaszt kérésre továbbítja.
24. Békéltető testület és egyéb jogorvoslat
24.1. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület jár el; a Felhasználó kérelmére a MOTEVE székhelye szerinti testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefon +36 1 792 7881 E-mail [email protected] Weboldal panaszrendezes.hu 24.2. A többi békéltető testület elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A MOTEVE a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
24.3. A Felhasználó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) is fordulhat, illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.
25. Adatvédelem és szellemi tulajdon
25.1. A MOTEVE a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, amely külön dokumentumban érhető el.
25.2. A MOTEVE platform, annak grafikai megjelenése, márkaelemei, szövegei és szoftveres megoldásai jogi oltalom alatt állnak; ezek jogosulatlan másolása, kereskedelmi felhasználása vagy terjesztése tilos.
26. Az ÁSZF módosítása
26.1. A MOTEVE az ÁSZF-et módosíthatja. A lényeges módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben és a platformon értesíti a Felhasználót. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, fiókját a hatálybalépés előtt díjmentesen törölheti.
26.2. A módosítás nem korlátozhatja a már megszerzett fogyasztói jogokat, és nem érinti a korábban létrejött foglalásokat.
27. Irányadó jog és nyelvi változatok
27.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.
27.2. Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el; eltérés esetén – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – a magyar változat irányadó.